1. ソーシャルワーク4.0とは
しかし、AI技術の発展によって、その役割は大きく変わろうとしています。
現在、ソーシャルワーカーの役割は「計画作成・紹介役」から、時代に合わせた「プロデューサー」の役割へと進化しています。
この新しい形は「ソーシャルワーク4.0」と呼ばれるもので、個々のクライアントのニーズに対応し、社会資源を共に開発し、利用者に寄り添いながら伴走するアプローチを特徴としています。
\n\n特に障害者支援においては、AIが大きな可能性をもたらしています。
AIは情報を加工し、意思決定をサポートすることで、障害者にとっての新たな可能性を開きます。
これにより、ソーシャルワーカーはより効果的に支援を行うことができ、障害者が社会に溶け込み、自分らしく生きられる環境を作り出す手助けをすることが可能になります。
\n\nまた、日本では医療福祉介護のデータがマイナンバーカードと連携し、統合されることで、これまでのブラックボックス状態から脱却し、情報が可視化されるようになっています。
このようなインフラの整備は、支援の記録を個人が持ち運べる形にするための土台となり、ソーシャルワーカーの役割の変化を促進します。
\n\nソーシャルワーク4.0は、AIを活用した個別化された支援と社会資源の創出を可能にします。
これにより、従来の画一的な方法から脱却し、クライアント中心の考え方を重視した支援へと進化していくことが求められるでしょう。
今後のソーシャルワーカーには、AIを活用して、より柔軟かつ効果的な支援を推進するプロデューサーとしての能力が求められてくるのです。
2. 支援の記録のデジタル化の重要性
特に国民皆保険制度とマイナンバーカードを活用することで、データの集約と活用が可能になっています。
これにより、医療機関や介護施設だけでなく、個々の利用者が自身のデータを持ち運ぶことができ、支援の透明性が向上します。
また、障害者手帳のデジタル化も進行中であり、これにより障害を持つ方々が自らの情報を効率的に管理することが可能になります。
デジタル化された記録は、常に持ち運びができるため、医療や福祉施設の情報がブラックボックス化されることなく、必要に応じて迅速に情報を共有することが可能です。
ソーシャルワーカーにとっては、これまでの情報共有の役割から、よりプロデュース的な役割に移行することが期待されています。
このような変革によって、より個別のニーズに対応可能な社会資源の開発と活用が進むでしょう。
支援の記録のデジタル化は、効率化と透明性の両立をもたらし、ソーシャルワークの未来に新たな可能性を示唆しています。
3. AIが支える認知プロセスの変革
AIは情報をただ収集するだけでなく、ユーザーのニーズに合わせてデータを加工し、最適な選択肢を提示します。このプロセスにより、意思決定が迅速かつ的確になり、多くの人々が知的生産に参加しやすくなっています。これを「知的生産の民主化」と呼びますが、AIの活用によって、かつて専門家やエリートだけが享受していた知識創造の利益を、多くの人が享受できるようになっています。
このような変革により、情報の不均衡が解消され、個々のニーズに応じた情報利用が可能になるのです。ソーシャルワークの分野でも、AIによる認知プロセスのサポートは、従来の業務を効率化し、よりパーソナライズされた支援を提供する大きな助けとなっています。特に、障害を持つ方々がより自分らしく生活し、社会とつながるための新しいソリューションが期待されています。
まとめ
この新しい役割においては、ソーシャルワークの4.0時代とも呼ばれる変化が見られます。これまでのように画一的な障害福祉サービスを提供する時代は終わり、ゼロリスク志向のルールによって縛られた支援から、個別の支援を重視する方向へとシフトしています。AI技術が社会の一部となった今、ソーシャルワーカー自身が社会資源を創り出し、それを利用者と共に活用することで、より柔軟で適切なサポートが提供できるのです。
また、医療と福祉のサービス提供における情報の集約が進展する中、支援記録がデジタル化され、個人で持ち運ぶことが可能になる仕組みも整いつつあります。これによって、ソーシャルワーカーの役割も変わり、情報を他機関に共有することが相対的に減少しています。その一方で、生成AIの登場によって思考プロセスの一部を外部化し、意思決定を支援する形が主流になりつつあります。
総じて、AIはソーシャルワークにおける「知的生産」の民主化を促進し、より多くの人が支援を必要とする個人へ適切なサポートを行える土台を築いています。ソーシャルワーカーが技術と共にどのようにこの新しい役割を担うかが、今後の福祉現場において重要な鍵となるでしょう。
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